影响战略的内部因素分析包括（）。 ["内部资源分析","企业能力分析","核心竞争力分析","市场环境分析"]
简述国际市场营销调研的内容、方法和组织。
某企业于年初存入银行10000元，期限为5年，假定年利息率为12％，每年复利两次。已知（F／P，6％，5）=1．3382，（F／P，6％，10）=1．7908，（F／P，12％，5）=1．7623，（F／P，12％，10）=3．1058，则第5年末可以收到的利息为（）元。 ["17908","17623","7908","7623"]
影响战略的外部因素分析包括（）。 ["宏观环境分析","产业环境分析","经营环境分析","企业资源分析"]
提高服务质量的内容有哪些？
简述提高服务效率的主要途径。
