感官是引起人们的注意力，情绪是使体验变得个性化，思考是加强对体验的认知。 正确。 错误。
产品特性是产品本身具有的事实。跟任何人无关，无是无非，无好无坏。 正确。 错误。
产品优点，是跟其他产品对比中产生的正面性的东西，有正面倾向。 正确。 错误。
难点问题，即有关客户面目前存在的问题、难点、困难和不满的问题。 正确。 错误。
隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。 正确。 错误。
现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。
