（）是客户满意的第二层次指标。 客户抱怨。 客户对服务的感知。 客户满意度。 客户态度。
治疗气喘咳嗽，皮肤蒸热，日晡尤甚，舌红苔黄，脉细数者，最适宜的方剂是（） 苇茎汤。 止嗽散。 泻白散。 麻黄杏仁甘草石膏汤。 小青龙汤。
在各种期刊和批发价格表上公布的价格是（） 成交价格。 参考价格。 拍卖价格。 开标价格。
治疗胁肋疼痛，嘈杂吞酸，呕吐口苦，舌红苔黄，脉弦数者，宜用的方剂是（） 黄连解毒汤。 龙胆泻肝汤。 清胃散。 左金丸。 葛根芩连汤。
有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于什么样的残障客户使用？（） 语言障碍。 听力障碍客户。 行动障碍。 视力障碍客户。
会员银行可采取通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供哪些涉及隐私的服务项目？（）
