客户服务运营管理重要要素包括有（）。 A、服务主体。 B、服务客体。 C、服务内容。 D、服务技术手段。
关于混凝土膨胀剂空气中21d的限制膨胀率的测定，不正确的是（）。 测量前3h，将比长仪、标准杆放在标准养护室内，用标准杆校正测量仪并调整千分表零点。。 测量完水中养护7d试体长度后，放入恒温恒湿室（箱）养护21d，测量长度的变化。。 限制膨胀率即掺有膨胀剂的试件在规定的纵向限制器具限制下的膨胀率。。 测完试体的基长后，放入空气中养护21d，测量长度的变化。。
电力客户服务工作是（）的有机统一。 A．员工效益。 B．社会效益。 C．经济效益。 D．客户效益。
将酸气由60℃冷却到38℃。可使酸气中的含水量减少（）。 A、三分之一。 B、五分之一。 C、三分之二。 D、五分之三。
Claus＋SCOT尾气处理工艺可使硫总收率最高可达到（）。 A、98.5%。 B、99%。 C、99.5%。 D、99.8%。
电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。
