调解适用于旅游纠纷解决过程中的各个阶段
试述病毒性肝炎的临床分型。
奖励和惩罚都是管理员工、调动员工积极性的手段。国际经营人员的奖惩因在考核标准和文化背景上的差异与国内经营人员的奖惩有一些不同之处，但基本原则相同，主要包括以下方面（） 奖惩要采取不同方式。 对经营人员的奖惩要制度化、规范化。 奖惩要以考核为依据。 奖惩要公平合理。 奖惩要适时适度、注意分寸、掌握火候、恰到好处。
设M/M/N系统的利用系数为λ/N，则说法准确的为（） λ/N可以小于0。 λ/N>1，则系统稳定。 λ/N<1，则系统不稳定。 λ/N>1，则系统不稳定。
规模经济
电梯维修工作具有高空作业和（）的特点。
