营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。 A、谨慎从事。 B、以理服人。 C、得理让人。 D、不强词夺理。
掘进后打顶锚杆眼，应在（）下进行。 A、永久支护。 B、临时支护。 C、无支护。 D、绝对安全。
保温的作用和意义是什么？
从业人员衣着得体大方，不（）。 A、不穿背心。 B、不穿拖鞋。 C、不打赤膊。 D、不纹身。
乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。 A、中午交班。 B、17：00之前。 C、18：30之后。 D、任何时候。
锚喷支护加金属网的作用是（）。
