常减压装置常一线油生产灯用煤油时，需要进行精制处理。其主要目的是除去其中的（）等使灯用煤油在燃烧时产生黑烟的杂质，使点灯试验和无烟火焰高度指标达到要求。 A、烯烃。 B、芳烃。 C、沥青质。 D、胶质。
基本投资相近时，从经济性角度对不同工艺方案如何选择？
客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用，客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在（）方面。 个性素质。 管理协调能力。 决策能力。 技术能力。 心理应变能力。
话务服务用语应具备哪些特点？
某储罐内航空煤油调合后经化验全分析显示，其电导率指标为40ps/m，其它质量指标符合要求。该储罐航空煤油需采取（）等措施确认合格后可作为产品出厂。 A、补加抗静电剂。 B、循环调合。 C、沉降脱水。 D、化验全分析。
客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。
