诚恳热情的态度是（）。 接待工作的起点。 使来访者产生愉悦感。 使来访者产生平等感。 做好接待工作的首要条件。
设计、运行等单位均应在分部分项工程验收签证上签字或签署意见，（）签署验收结论。 项目法人。 监理单位。 质量监督单位。 施工单位。
沟通中常使用的提问形式有（）。 间接式、封闭式。 开放式、直接式。 封闭式、开放式。 讨论式、征询式。
秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。 与上司的沟通。 与营销部门的沟通。 与客户之间的沟通。 人与人之间以及组织之间的沟通。
网络沟通的主要形式有（）。 电子邮件、网络传真和新闻发布会。 网络电话、网络传真和网络新闻发布。 电子邮件、网络电话、传真文件。 电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布。
（）的处理方案，由造成事故的单位提出（必要时项目法人可委托设计单位提出），报监理单位审查、项目法人批准后实施。
