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一、填空题

1． 马克斯. 韦伯认为“理想的行政组织”的主要特征是:____、____、____和_____。

【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系:对员工的严格选拔和任用:对管理人员管理的明确规定

2． 彼得. 圣吉认为，要建立学习型组织需要五项修炼，包括:自我超越、____、____团队学习，以及_____。

【答案】改变心智模式:建立共同愿景; 系统思考

3． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是______与______。通常情况下，在组织变革过程中，组织中的_____往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

【答案】人性因素、社会因素、管理者

【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:

①对不确定性的恐惧;

②对既得利益的威胁;

③对未来发展的认识不足。

组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

二、单项选择题

4． 如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（ ）。

A. 正比

B 反比

C. 相关

D. 没有

【答案】B

【解析】管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。管理层次是指在职权等级链上所设置的管理职位的级数。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比:组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多; 在组织规模己定的条件下，它与管理幅度成反比:主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加。

5． 塑造组织文化时，应该注意（ ）。

A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用

C. 组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度

D. 组织文化一旦形成，就无需改变

【答案】B

三、多项选择题

6． 以下行为中不属于企业伦理表现的是（ ）。

A. 治理污染

B 定期或不定期培训员工

C. 为顾客提供售后服物

D. 开发新产品

【答案】D

7． 下列说法中正确的是（ ）。

A. 行政方法的管理效果与领导者水平无关

B. 经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力

C. 法律方法要求有一个灵敏. 、有效的信息管理系统

D. 行政方一法的运用有助于组织内部统一目标

【答案】A

8． 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为:（ ）。

A.4

B.7

【答案】B

9． 喜好风险的人往往会选取（ ）的风险程度而收益（ ）的行动方一案。

A. 较高，较高

B 较高，较低

C. 较低，较低

D. 不确定

【答案】A

10．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? （ ）。

A. 权责对等原则

B 命令统一原则

C. 集权化原则

D. 职务提高、职能分散原则

【答案】B

11．下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）。

A. 投资方向的选择

B 人力资源的开发

C. 组织规模的确定

D. 企业日常营销

【答案】ABC

12．供应链包括（ ）等许多管理流程。

A. 顾客服务是最主要的推动力

B 时间是一种主要竞争杠杆

C. 在组织内各个部分的信息交流必须畅通无阴

D. 其他关于原料、资本和技术的流动也会发生

【答案】ABCD

13．（ ）的计划是有效率的。

A. 能得到最大的剩余

B. 能以合理的代价实现目标

C. 成本等于收益

D. 详细

【答案】AB

14．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链卜的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力? （ ）。

A. 合法权力

B. 个人影响权力

C. 强制权力

D. 没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导

【答案】D

15．下列不属于管理的“维持职能”的是（ ）。

A. 组织

B. 创新

C. 控制

D. 领导

【答案】B