[多选] 某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。

A . 判断是否符合受理条件，符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单
B . 对涉及国地税双方的投诉事项，由首诉机关负责调查处理
C . 调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实，制作调查笔录，由调查人、在场人签字或盖章
D . 整个投诉处理要求20个工作日内办结

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