退出壁垒
以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（） ["客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。","与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。","办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。","接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。"]
在对办公室人员进行奖惩时，其基本依据应该是对办公室人员进行考核的结果。
下列未达账项中，会导致企业银行存款日记账余额大于银行对账单余额的有（）。 ["企业送存支票，银行尚未入账","企业开出支票，银行尚未支付","银行代付的电话费，企业尚未接到付款通知","银行代收货款，企业尚未接到收款通知"]
采用现行市价法评估资产价值时，需要以类似或相同资产为参照物，选择的参照物应该是（）。 ["旧资产","全新资产，也可以是旧资产","与被评估资产的成新率相同的资产","全新资产"]
什么是反思性教学？
