[多选] 以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）

A . 客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好。
B . 与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C . 办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，要征得客户同意。
D . 接受客户批评和听取意见时，要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的，应及时进行纠正。

办公室工作人员应该在工作中经常提醒领导把握政治方向。玛丽·里士满在《什么是社会个案工作》一书中提出的个案工作定义是个案工作的最早期的定义。住房公积金的转移适用的情况有（）。 A.职工调动工作的。 B.单位合并、分立、改制，职工劳动关系发生变更的。 C.单位撤销、破产、解散或辞职、辞退的职工与新就业单位重新建立劳动关系的。 D.未缴存住房公积金。下列审计证据可靠性最强的是（）。管理制度。董事会决议。被审计单位的转账凭证。银行对账单。什么是反思性教学？以下关于出单人员礼仪标准，正确的是（）

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