申诉处理基本程序有哪些？（） A、申诉受理。 B、申诉处理。 C、派发申诉单。 D、申诉反馈。 E、申诉回访。 F、报备.联系责任人。
起飞着陆阶段，在遭遇做下击暴流的情况下，逆风突然减小将引起（）. 与风速减小量相等的空速损失。 等于风速减小量两倍的空速损失。 等于风速减小量两倍的空速突然增大。
投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（） A、按固网和移动业务分布。 B、按业务类型分布。 C、按受理渠道分布。 D、按热点问题分布。
投诉处理优先性原则是指（） A、重要性优先。 B、重大性优先。 C、广泛性优先。 D、金卡客户优先。
雷暴中下沉气流所造成的外流，最远可出现在（）. 雷暴云后方20千米处。 雷暴云前方20～30千米处。 佰暴三前疗30～40千米处。
下击暴流对飞行的影响主要是（）.
