2017年北京大学社会学系437社会工作实务[专业硕士]考研导师圈点必考题汇编
● 摘要
一、名词解释
1． 家庭沟通
【答案】沟通是彼此传递信息与分享信息的过程。沟通可以看作是两个人之间的互动，它涉及对方、自我及两方讨论的话题。沟通并非只用语言，表情、动作、声调都是信息的发送方式，因为它们都在表达信息传递者的意思。家庭沟通是指家庭成员之间的信息传递与分享。家庭沟通与家庭角色相关。家庭角色即与个人在家庭中的身份相关的被规定了的行为规范。一个人在家庭中因与他人建立不同的联系方式而形成了不同的角色。家庭中的沟通无处不在。家庭因被认定为私领域，其沟通也常常表现出最真实的一面。有的家庭成员认为家庭是自己的，可以随心所欲而不关注沟通对象的感受。如果无节制地在家庭中宣泄不良清绪或做出不当行为，会使家庭成为有害物的垃圾站，致使家庭无法承载如此巨大的负面压力而出现冲突和危机，甚至造成家庭成员身心的伤害。
2． 普惠主义模式
【答案】普惠主义模式主要从以下方面理解:
（1）福利分配采取涵盖所有公民的普惠主义原则，其目的主要是消除差别，建立公民之间的完全平等，从而促进社会正义和社会整合。
（2）在普惠主义模式下，国家干预社会福利的角色是主导的和控制性的，具有明显的家长制色彩。同时，公众与政党对政府的社会福利政策认受性比较高。
（3）在税收安排上，普惠主义的福利模式是以较高的收入所得税率为基础的，针对公民的福利津贴般采取统一费率和水准。
（4）在这种模式下，社会服务惠及所有公民，社会福利服务涵盖所有社会生活领域。
（5）在这种模式下，社会工作专业服务并不发达，政府在社会服务中承担着重要责任，社会政策的实施为在社会风险中的公民提供了基本的社会救助与社会保障，减少了个人因风险和偶然事件造成的贫困与排斥，从而有利于社会平等与正义的实现。
3． 社会工作价值
【答案】社会工作价值是指社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。社会工作所奉行的价值与其他领域所奉行的价值以及社会一般价值既有联系，又存在明显的区别。
4． 社会服务
【答案】社会服务是指以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。社会服务与营利性商业
服务有本质区别，它是社会福利服务。
5． 心理防卫机制
【答案】心理分析理论是基于对人的性心理发展过程的分析。自我防卫机制是个人应付焦虑、防止自我过分强大、保持心理平衡的手段。正常人都会在日常生活中使用它，但过分使用则会导致心理问题。
二、简答题
6． 简述矫正社会工作者对刑释人员提供的服务的主要方法。
【答案】矫正社会工作者对刑释人员提供的服务，也称为更生保护，其主要方法有:
（1）提供住宿场所
为暂时不被家庭接纳或无家可归的刑释人员解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助刑释人员顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。
（2）提供就业、就学辅导
寻找工作或继续求学是刑释人员回归社会的重要途径和手段，社会工作机构和人员在这方面的服务包括对刑释人员进行工作技能培训，帮助介绍职业，帮助联系就学学校等，同时还要通过辅导帮助养成工作和学习的意识与习惯。
（3）提供生活辅导和医疗保健转介服务
刑释人员中有相当部分人员具有不良生活习惯，社会工作者的职责也包括为其提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好生活习惯。
（4）提供物质援助
刑释人员往往缺乏生活工作的物质条件，为帮助其尽快建立起正常的生活、工作秩序，社会工作者应挖掘和利用社会资源对其进行物质援助。
7． 简述叙事治疗模式的理论假设。
【答案】叙事治疗模式的理论假设主要有:
（1）后现代主义思想
叙事治疗的基本理论是在颠覆传统实证主义的科学观和知识观的基础上发展起来的。
后现代主义思想家利奥塔提出，叙事知识是人们认识和解释世界的基本形态（在叙事理论中被称为“隐喻”（metaphor ））。利奥塔认为，叙事知识不仅仅是人们用语言表达或描述有关对象的认识，它还包含人们在日常生活中的各种人际沟通和处理问题的实践能力。
现代主义的实证论强调客观性的事实和可复制的法则，忽视了每个人独特和有限性的意义。在这种‘世界观”下，传统的个案工作也是将人当成物体来对待，完全抹杀了人的主观能动性，这就发生了“去人性化，的问题。
后现代主义反对现代主义的观点，认为因为一切理论都离不开特定的历史脉络和价值系统，由此，后现代主义反对任何追求永恒真理的努力。
用佛瑞德门和康姆斯（Freedman&Combs）的话来说就是:
①现实是社会建构出来的;
②现实是经由语言构成的;
③现实是借助叙述组成并得以维持的;
④没有绝对的真理。
后现代主义认为，所谓真理是生活于特定情境中的人们建构出来的，而语言正是这种建构的工具和结果。
（2）社会建构主义
叙述治疗是以社会建构主义作为其哲学基础的。社会建构论的前提是认为信仰、价值观、制度、风俗、标记、法律、分工等构成我们社会现实的事物，都是由一个文化中成员间的互动建构出来的。
社会建构主义强调“现实”并不是存在十意识之外的世界，而是观察者的精神产品，是一种社会建构。
社会建构主义认为，不存在必然的、绝对的客观真理，人们拥有的只是个人观点和在这些观点指导下的行为。
建构主义关注语言在人们的社会建构中所发挥的特殊作用。建构主义认为，所谓客观的现实并不存在，现实是人们借着语言建构出来的精神产物。
8． 简述社会工作理论的特点。
【答案】社会工作理论（知识）具有专业性、改良性、操作性、客观性等特点。
（1）社会工作理论的专业性
所谓社会工作理论（知识）的专业性，是指这些理论、知识体系对社会工作专业而言具有独占性和专门性。这是社会工作取得社会认可与专业权威的主要来源，是社会工作者取得专家权的主要依据。
（2）社会工作理论的改良性
社会工作理论，特别是社会工作的实务知识，对人与社会资源、环境有充分的了解，并将其目标设定为帮助他人、改善环境、促进人类生活质量的不断提高。因此，社会工作的知识是助人的知识，是改良胜知识，这是社会工作理论（知识）最突出的特性之一。
（3）社会工作理论的操作性
社会工作理论〔知识）不是抽象的理论思辨，它能够转变为具体的运用。因此，社会工作理论（知识）是可操作的。社会工作理论（知识）也是有层次的，但即便是最抽象意义上的社会工作理论（知识），也是来自实践经验的总结，并反过来指导新的实践。社会工作领域所存在的更多的理论（知识）是实务性理论，可操作性是实务理论最显著的特点。
（4）社会工作理论的客观性
社会工作理论是经过无数次实践验证而被证明为真实、正确、有效的一些观念和认识，这些理论（知识）是可由别人基于充分、健全和合乎逻辑的证据而加以证实的。