为了保证客户感知的一致性，一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加，需建立增值业务和（）的服务协同机制。
光缆全阻障碍是指在用系统光缆全部阻断、或同一线路中备用系统的倒通时间超过（）的障碍。（根据2001年5月中国移动通信长途光缆线路维护管理规定第21条） A．10分钟。 B．30分钟。 C．45分钟。 D．1小时。
（）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。
（）使用人员必须熟悉仪表、仪器，掌握其性能，严格按程序操作，杜绝不懂装懂或野蛮操作。 A．车辆仪表。 B．工具仪器。 C．仪表工具。 D．仪器仪表。
未经上级主管部门批准，不得擅自改变工具（）。 A．结构和构造。 B．使用方法和性能。 C．结构和性能。 D．结构和使用方法。
年度维护总结应于该年最后一个月结束后的（）内提交。
