处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。 ["挑选","提出条件","关心结果","选择解决问题的方案"]
某人得了虫牙，疼痛难忍，但却迟迟不肯就医。这种行为所反应的动机冲突是（） ["双趋冲突","双避冲突","趋避冲突","多重趋避冲突"]
服务业的生产过程同样是投入―转换―产出的过程，称为（）。 ["作业过程","生产过程","服务过程","生产作业过程"]
（）爆破员或其他人员代替班组长在爆破材料消耗单上签字。 ["严禁","不的","可以"]
（）矿井，必须装备矿井安全监控系统 ["新建","低瓦斯","所有","高瓦斯和煤（岩）与瓦斯突出"]
压力管道
