“露点温度”的物理意义是（）. 在这个温度之下凝结的水汽量与蒸发的水汽量相等。 形成露的温废。 空气一定会降低到这个温度并达到饱和。
收文办理的一般程序：签收、登记、拟办、承办、批办、催办、传阅。（）
客服代表基本行为准则是中国联通以满足（）为出发点。 A、客户的需求。 B、员工个人的需求。 C、公司的需求。 D、业务发展的需求。
客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（） A、客户的态度。 B、客户的言词。 C、客户的要求。 D、公司的利益。
系统按季对符合收取管理费的小额账户标准，且无免收管理费标志的账户自动扣收账户管理费。系统自动扣收遵循如下规则（）。 扣费当日因余额不足无法全额扣收的，采用有多少扣多少、在同一年度内允许分月多次扣收、金额累计的方式。。 账户在全部冻结、只收不付等不可支用状态时，未扣费用记入欠费。。 已转入睡眠户的，不扣收账户管理费。。 已挂失的账户，不扣收账户管理费。。
家庭系统排列是由（）发展起来的一个新的婚姻家庭咨询理念。
