从主叫用户摘机到听到拨号音是呼叫处理第（）阶段。 1。 2。 3。 4。
职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备（）素质。 控制力。 创造力。 亲和力。 穿透力。
表外（中间）业务的风险突出的特征是： 一是风险不确定，复杂程度高； 二是风险集中，评估难度大； 三是（） 潜在风险损失大。 主要表现为信用风险。 无法监测。 与员工素质密切相关。
下列最宜做基础回填的土是（）。 灰土。 冲填土。 素填土。
在第二审附带民事部分审理中，原审民事原告人增加独立的诉讼请求或者原审民事被告人提出反诉的，第二审法院可以（）。 告知其另行起诉。 裁定撤销原判，发回一审法院重新审理。 一并审理并依法判决。 就新增加的诉讼请求或者反诉进行调解，调解不成的，告知当事人另行起诉。
呼叫处理第一阶段是：从主叫用户摘机到听到（）
