题目：基于复杂产品制造的离散型业务流程管理研究---以CH公司为案例

当今社会，流程及流程管理已经成为管理学界及企业界的热点名称，大到央企，小至私营企业、微小企业都在谈流程及流程管理。许多企业也做了大量的研究与探索，但相关的研究都是基于一般产品的简单业务所开展，相关的研究及文献未涉及基于复杂产品离散型业务企业的流程管理。由于产品特性及业务的不同，复杂产品企业实施流程管理的实施途径及难度与简单产品企业存在根本性差异。从国内实践结果上看，国内除简单产品企业及服务型企业成功实施流程管理外，在复杂产品离散型业务企业中尚没有成功案例，因此有必要进一步深入研究基于复杂产品离散型业务企业的流程管理之路。

CH公司是我国大型国有企业，属于航空装备制造骨干企业。公司产品复杂，制造过程离散，管控难度大。近十年来CH公司逐步走过了一个粗犷式管理到精细化管理的转变过程，企业产能由此得到大幅提升。公司科研、生产、经营的节奏明显加快，如何进一步提升管理，加强内控，使各单位按同一目标，统一组织，协同工作，工作有条不紊，已经成为CH公司亟待解决的问题。本案例就是以复杂产品企业CH公司进行流程管理的探索与实践历程为主线，从企业为加强内控，提高管理开始实施流程管理写起，描述并分析了CH公司实施流程管理过程中遇到的各种困难与矛盾，在分析基础上探寻了复杂产品离散型业务流程管理实施途径。

本案例旨在以具有典型代表意义的航空生产企业（CH公司）为研究对象，发掘大型航空制造企业管理中的问题，综合运用研究方法，分析问题存在的根本原因，运用流程管理相关理论及方法，提出基于复杂产品离散型业务流程管理的解决方案。通过研究CH公司案例，为类似企业实施流程管理提供有益的参考借鉴。