每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。 操作的步骤。 工作流程。 复杂的过程。 服务的步骤。
每个完整的服务流程都开始于（），可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。 客户。 营销一线人员。 管理人员。 客服人员。
服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。 客户拜访流程。 需求流程。 服务的传递系统。 服务步骤。
利用FrontPage或D、reamweaver制作网页时，如要设置背景图片，以下最合理的操作方法是（）。 A、先设置一下网页的背景颜色，再设置网页的背景图片。 B、只要设置一下背景图片。 C、先设置一下网页的背景图片，再设置网页的背景颜色。 D、以插入图片的方式将背景图片贴在网页上。
创建一个Access表，可以通过以下操作，正确操作的顺序是（）①启动Access软件②输入或使用默认文件名，点击创建③依次单击新建、数据库④选择对象标签中的“表”选择“使用向导创建表”按照向导提示完成表的创建 A、①②③④。 B、①③②④。 C、①③④②。 D、①②④③。
在FrontPage或Dreamweaver中制作的表格，如要在浏览时看不到表格的边框，正确操作是（）
