服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。 客户拜访流程。 需求流程。 服务的传递系统。 服务步骤。
（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。 服务内容。 服务方式。 服务流程。 服务体系。
在FrontPage或Dreamweaver中制作的表格，如要在浏览时看不到表格的边框，正确操作是（） A、将单元格的行距设置为0。 B、将单元格的间距设置为0。 C、将表格边框的粗细设置为0。。 D、将表格的宽度与高度都设置为0。
用字通假的基本原则是（）。
（）烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值
利用FrontPage或D、reamweaver制作网页时，如要设置背景图片，以下最合理的操作方法是（）。
