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参考答案

北京师范大学

2003年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题(单考)

一、概念题（每题5分，共30分）

1.组织文化:指组织在长期的实践活动中形成的并且被组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的基本要素包括：组织精神、组织价值观和组织形象等等。组织文化的特征表现在以下十个方面：（1）成员的一致性。指的是雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出工作类型和专业领域的特征。（2）团体的重要性。工作活动围绕团队组织，而不是围绕个人组织的程度。（3）对人的关注。管理决策要考虑结果对组织中人的影响程度。（4）单位的一体化。鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。（5）控制。用于监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。（6）风险承受度。鼓励员工进取、革新及冒险的程度。（7）报酬标准。与资历、偏爱或其他一些非绩效因素相比，按照雇员绩效决定工资增长和晋升等程度。（8）冲突的宽容度。鼓励雇员自由争辩并且进行公开批评的程度。（9）手段－结果倾向性。管理更注意结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。（10）系统的开放性。组织掌握外界环境变化并及时对这些变化做出相应反应的程度。组织文化是这10个特征的复合体。这些特征是相对稳定和持久的，在一般情况下，通过对这十个特征的分析可以把握某个组织的文化。

2.管理道德:指管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。

影响管理道德的各种因素包括：（1）道德发展阶段。西方道德心理学家把人们的道德发展分为三个发展阶段：前惯例阶段、惯例阶段以及规范与原则阶段。前惯例道德水平是受个人利益的影响，其行为特征是严格遵守规则以避免物质惩罚，只在符合直接利益时才遵守规则；惯例水平的道德则受到他人期望的影响，行为特征是做自己周围的人所期望做的事，通过履行自己所认同的准则和义务来维护传统的秩序；原则规范水平的道德受自己认为是正确的个人行为准则的影响，其行为特征表现为遵循自己所选择的道德准则。（2）个人特征。一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是在成长过程中培育起来的，是教育与训练的结果，是关于正确与错误、善与恶的基本信条。管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。管理者的特殊地位，使得他们的个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。（3）自我强度。是“衡量个人自信心强度的一种个性度量”。大量实验证明，自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动，也更能遵循自己的判断，去做自己认为正确的事，在道德判断与道德行为之间表现出比其他人更大的一致性。（4）控制中心。被解释为“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”，实际上是管理者自我控制、自我决策的能力。（5）结构变量。结构变量的核心是组织设计，其最重要的内容是对个体道德行为是否具有明确的指导、评价、奖惩的原则。（6）组织文化。组织文化从两方面影响管理道德：一是组织文化的内容和性质；二是组织文化的强度。一种健康的、具有较高道德标准的文化的形成，必须要求对人的行为具有很高的控制能力，以及对冲突具有高度宽容性的组织文化为支撑，这种文化对人的行为道德属性有着敏锐的分辨能力和很强的控制力。如果组织文化的力量很强并且支持高道德标准，它就会对管理者的道德行为产生强烈的积极的影响。（7）问题的强度。实际上指的是道德对于管理者的重要性的强度。

3.战略管理:指管理者根据对组织经营条件和外部环境的分析，确定组织总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使组织达到经营宗旨和经营目标所采取的一