以下哪个是属于困难型问题？（） 您每个月大概要用多少话费呢？。 网页卡住了，会不会影响你看重要的比赛直播呢？。 您刚刚购物回来啊？平时经常去买东西吗？。 找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？。
以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（） 想很快了解客户的想法。 锁定并引导谈话方向。 想来确认所听到的情况是否正确。 鼓励客户参与，制造和谐气氛。
“先生，我想向你请教个问题，如果电话能够看到对方，你觉得最大的好处是什么？”这是运用的哪种接近客户的方法？（） 求同接近法。 求教接近法。 好奇接近法。 关怀接近法。
“网络不稳定，会不会影响你了解股市行情？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（） 现状型问题。 困难型问题。 隐含问题。 需求回报型问题。
“您看，这么快的下载速度，等待的烦恼没有了，上网也更流畅了！”这是运用FABE功能介绍的哪一项？（） 特性。 优点。 利益。 证据。
优秀销售人员必备心态是下列哪一种？（）
