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问题:

[多选] 服务蓝图包括()。

A . A、横向的客户服务过程
B . B、客户拜访的服务过程
C . C、客户体验流程
D . D、纵向的内部协作

下列句中“孰与”与其他三句不同的是() A、吾孰与城北徐公美。。 B、从天而颂之,孰与制天命而用之。。 C、公之视廉将军孰与秦王。。 D、百姓足,君孰与不足。。 ()服务蓝图主要是横向的客户服务过程,不包括纵向的内部协作。 货币的本质特征是充当() A、特殊等价物。 B、一般等价物。 C、普通商品。 D、特殊商品。 服务蓝图的纵向的(),是描述整个服务前、中、后台构成的全景图。 A、外部协作。 B、内部协作。 C、互动协作。 D、三方协作。 下列货币制度中最稳定的是() A、银本位制。 B、金银复本位制。 C、金铸币本位制。 D、金汇兑本位制。 服务蓝图包括()。
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