2016年山西师范大学经济与管理学院人力资源管理之人力资源管理概论(加试)复试笔试最后押题五套卷
● 摘要
一、简答题
1． 如何理解培训与开发的含义?
【答案】培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
对培训与开发含义的准确理解，需要把握以下几个要点:
（1）培训与开发的对象是企业的全体员工，而小只是某部分员工。
（2）培训与开发的内容应当与员工的下作相关，与工作无关的内容不应当包括在培训与开发的范围之内。
（3）培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效。
（4）培训与开发的主体是企业，也就是说，培训与开发应当由企业来组织实施。
2． 什么是职位分析? 它有什么意义和作用?
【答案】（1）职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。
（2）职位分析是人力资源管理的一项基础性工作，它在整个人力资源管理系统中占有非常重要的地位，发挥着非常重要的作用。
①职位分析为其他人力资源管理活动提供依据
职位分析为人力资源管理提供了一个平台，人力资源管理其他所有的职能活动应当说都是在此基础卜进行的。
a. 职位分析为人力资源规划提供了必要的信息。
b. 职位分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。
c. 职位分析为人员的培训开发提供了明确的依据。
d. 职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
e. 职位分析还为科学的绩效管理提供了帮助。
②职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应
职位分析除了对人力资源管理本身具有重要的意义之外，还对企业的整个管理具有一定的帮助。
a. 通过职位分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。
b. 在职位分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节
和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。
c. 借助职位分析，企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，对职位进行及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。
3． 职位分析的方法有哪些? 每一种的内容是什么?
【答案】职位分析的方法及其内容如下:
（1）定性的方法
①访谈法
访谈法（interview ）是指通过面对面的交谈来获取职位信息的一种方法。采用这种方法，一般需要根据情况对任职者、该职位的直接上级以及其他对该职位比较了解的人员进行访谈。根据访谈对象数量的不同，可以将访谈法分为两种类型;
②非定量问卷调查法
非定量问卷调查法是通过将问题制作成问卷发给员工，让他们当场或在一定时问内填写的方式来搜集信息。这种方法成败的关键在于问卷设计的质量。
③观察法
观察法就是由职位分析人员直接观察所需分析的工作，记录某一时期该职位工作的内容、形式、过程和方法，并在此基础上进行分析的方法。
④关键事件技术
关键事件技术是通过一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为，以此作为将来确定任职资格的1种依据。记录的内容大致包括:
⑤工作日志法
工作日志法就是由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼取得所需资料的一种方法。
⑥工作实践法
工作实践法就是指由职位分析人员亲自从事所需研究的工作，以搜集相关信息。
（2）定量的方法
①职位分析问卷法
职位分析问卷法是心理学家麦克米克耗费10年时间设计的一种利用清单的方式来确定工作要素的方法。该问卷包括194个标准化的问项，这些问项代表了从各种不同的工作中概括出来的各种工作行为、工作条件以及工作本身的特点。
②管理职位描述问卷
管理职位描述问卷是专门针对管理性工作而设计的职位分析问卷。管理职位描述问卷是专门为评定管理职位而编制的问卷，弥补了以前的职位分析问卷对管理职位分析效果不好的不足。但是，管理职位描述问卷在分析技术、专业等其他职位时显得无能为力。
③通用标准问卷通用标准问卷是美国学者罗伯特·J ·哈维编制的标准化职位分析问卷。.
④系统
系统是一项由美国劳工部组织发起开发的职位分析系统，其内容模型如图所示。
图
⑤职能职位分析法
a.FJA 系统 系统的内容模型 DOL 的FJA 系统主要目的在于找到一种能够对不同工作进行量化的等级划分以及分类比较的标准化方法。
b.FJA 系统
法恩的FJA 系统是在美国劳工部FJA 系统的基础上形成的，但是它提供的信息更多，这些信息涉及工作的仃务、目的以及工作对任职者的培训要求等方面。
⑥弗莱希曼职位分析系统法
弗莱希曼职位分析系统法是对与职位有关的52个能力维度进行评价。
⑦位分析计划表
职位分析计划表法是美国劳工部创立的一种职位分析法，结合了定性和定量两种方法。实施时要由训练有素的职位分析人员负责搜集信息。
4． 如何建立胜任素质模型?
【答案】胜任素质模型的建立通常有六个关键步骤:
（1）确定绩效标准
胜任素质的基本思路是对不同绩效水平的员工进行比较，找出他们之间的根本性区别，然后
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