把离合器踏板踏到底，主动部分和被动部分处在（）状态。 结合；。 部分结合；。 分离；。 部分分离。
关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（） 主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励。 客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理。 对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待。 小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举。 小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等。
压缩机因排气温度过高，使吸气温度（），温度系数降低，压缩机制冷量下降。 降低。 升高。 多变。 稳定。
通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（） 使售后服务具备竞争力。 提高经销商赢利和收入。 提高顾客满意度、建立客户忠诚度。 提供世界级标准的服务品质。 提供愉悦的售后服务体验。
发动机温度过低会导致（）。 发动机爆震；。 减少油耗；。 增加油耗；。 增加冷却液消耗。
企业服务质量的唯一判断者是（）
