导游小孙接待了一个旅游团，按合同约定，旅行社提供的住宿条件为三星级酒店的标准间，一游客提出要换一间单人间，小孙该如何处理？ 正确。 错误。
无条件传送方式适用于工作速度非常快的外部设备的输入输出。 正确。 错误。
地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？ 正确。 错误。
错账控制交易控制账户的（）。 正确。 错误。
（），as the chemical extinguisher agent，should be used for an electric fire. 正确。 错误。
矩阵式键盘占用I/O线较少，适合按键数目较多的场合，但软件较复杂。
