和客户沟通的技巧有哪些？（） 以随意的方式。 用命令式的口吻。 对事不对人。 避免下命令。 暂时回避。
乙酰胆碱与M受体结合后，引起（） 心脏活动抑制。 支气管平滑肌收缩。 消化腺分泌增多。 胃肠平滑肌舒张。 汗腺分泌抑制。
下列关于《五国海军条约》的评述，错误的一项是（） 它是世界现代史上大国签订的第一个裁军协定。 它的签订标志着英国海上优势从此结束。 它的签订使日本的扩军计划受到限制，是美国外交的胜利。 海军军备竞赛问题获得彻底解决。
接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（） 电话机旁应备记事本和笔。 先整理电话内容，后拨电话。 注意自己的语速和语调。 不要使用简略语、专用语。 不要复述用户的话。
领队可能会受到1万元以上5万元以下罚款，情节严重的被吊销领队证的一项违规行为是（）。 欺骗旅游者参加需要另行付费的旅游项目。 提供的服务未达合同约定的服务标准。 发生危机旅游者人身安全时未采取必要处置措施。 旅游者合法权益受损未采取必要补救措施。
对一战战后初期列强在亚太地区的状况，叙述不正确的是（）
