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一、简答题

1． 职业生涯管理与人力资源其他管理职能之间有什么关系?

【答案】企业有关职业生涯管理的思路和规划必须通过实际的操作才能落到实处，而这种实际的操作层面就需要依靠组织一系列的人力资源实务来作为沟通规划和现实的桥梁。具体而言，良好、顺畅的职业生涯管理体系需要以下几个方面的工作作为支撑:

（1）详细的职位分析

职位分析对各个职位的工作内容和任职资格都作出了明确的规定和要求，依据这些信息，一方一面，企业可以安排员工到与他相适应韵岗位上工作，同时为其安排后续的职业发展路径; 另一方面，企业也可以结合员工未来的发展规划，为员工的培训开发提供根据。

（2）员工的素质测评

通过对员工的素质测评，了解并记录员工的个性特点、智力水平、管理能力、职业兴趣、领导类型等各方面的信息，全面了解员工的长处和短处、优势和劣势，以便做好人一岗匹配，实现职业发展路径的科学、合理。

（3）建立与职业生涯管理相配套的培训开发体系

不管组织是基于什么设计培训开发方案，组织的培训开发方案一定要与员工职业生涯管理体系相结合。

（4）制定完备的人力资源规划

企业的人力资源规划包括总体规划和业务规划，其中业务规划包括人员补充计划、人员配置计划、人员接替和提升计划、人员培训和开发计划、退休解聘计划等内容。

（5）制定完整、有序的职业生涯管理制度与方法

在这方面，组织应该做到:

①制定完备的员工职业生涯管理制度和管理规划，并且让员工充分了解单位的企业文化、经营理念和管理制度等。

②通过各种方式让员下犷解内部劳动力市场信息。

③提供丰富的内部晋升渠道，帮助员工实现职业的发展。

2． 培训与开发有什么意义? 应当遵循什么原则?

【答案】（1）培训与开发的意义:

①培训与开发有助于改善企业的绩效;

②培训与开发有助于增进企业的竞争优势;

③培训与开发有助于提高员工的满意度;

④培训与开发有助于培育企业文化;

⑤培训与开发有助于增强企业对优秀人才的吸引力。

（2）培训与开发的原则

企业在实施培训与开发活动时，应当遵循以下几项基本原则，这样才能保证并充分发挥培训与开发的效果。

①服务企业战略和规划的原则;

②目标原则;

③差异化原则;

④激励原则;

⑤讲究实效的原则;

⑥效益原则。

企业作为一种经济性组织，它从事任何活动都是讲究效益的，都要以最小的投入获得最大的收益，因此对于理性的企业来讲，进行培训与开发同样需要坚持效益原则。

3． 什么是员工关系管理? 员工关系管理有什么意义?

【答案】（1）员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是:协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

（2）员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度卜保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。

4． 企业应该如何建立战略性人力资源管理体系?

【答案】围绕战略性人力资源管理的概念以及战略性人力资源管理与组织绩效之间的关系，国内外的学者们对其主要有三种不同的观点:普适性观点、权变性观点和配置性观点。

（1）普适性观点认为某些人力资源管理实务与组织绩效之间存在正向的线性关系，并且这种关系适用于所有的企业。普适性观点的核心假设是，某些特定的人力资源管理实务对组织绩效有正向的影响作用，采用这些人力资源管理实务能够在一定程度卜改善组织绩效。

（2）权变性观点认为，人力资源管理与组织绩效之间不是一种线性关系，他会受到各种变量的影响。组织战略是其中一项关键的权变变量，采用不同战略的组织应该采用不同的人力资源管理实务。

（3）配置性观点认为应该把各项人力资源管理实务所形成的配置或模式作为自变量，来考察

其与组织绩效之间的关系。

企业在建立战略性人力资源管理的过程中，可以同时参考关于以上三种观点。首先，可以根据普适性观点，考虑究竟哪些人力资源管理实务会对企业的绩效有明显的影响; 其次，应该根据企业自身的情况，尤其是发展战略，在那些对企业的绩效有明显影响的人力资源管理实务之间进行选择; 最后，企业在建立战略性人力资源管理体系时，还应该考虑各种不同的人力资源管理实务之间的相互影响，并进行合理的组织，使得各项人力资源管理实务之间能够相互支持，共同为企业的发展战略服务。

二、案例分析题

5． 宝洁的校园招聘程序

[1].宝洁校园招聘时，采用了哪些方法来对候选人进行评价? 这些方法有什么优点和缺点?

[2].宝洁校园时，主要看重候选人的哪些胜任素质?

[3].宝洁的校园招聘对你有哪些启示?

【答案】[1].宝洁公司在中国高校招聘采用的面试评价测试方法主要是经历背景面谈法。

（1）无领导小组讨论又叫无主持人讨论、无领导小组测试，是评价中心中应用较广的测评技术。无领导小组讨论就是把几个应聘者组成一个小组，给他们提供一个议题，事先并不指定主持人，让他们通过小组讨论的方式在限定的时间内给出一个决策，评价者通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们做出评价的一种测评形式。

优点:能考察求职者在人机互动中的能力和特性，同时，通过观察讨论过程中每个人自发承担的角色对求职者能力进行一定的考察。

缺点:人数不宜过多; 要保证现场环境。

（2）文件筐测试

文件筐测试又称公文筐测验，是评价中心技术中最主要的活动之一，也是对管理人员潜在能力最主要的测评方法。

优点:情景性强; 非常适合评价管理人员; 综合性强; 表面效度很高; 操作简便，要求低。

缺点:成本较高; 评分较为困难; 对评价者的要求较高; 很难考察他们的人际交往能力。

（3）案例分析

它是让求职者阅读一些关于组织中存在问题的材料，然后让其准备出一系列建议，提交给更高级的管理部门

优点:可以考察求职者的综合分析能力和判断决策能力，适用性广。

缺点:主要用于中高层管理者的选拔。

[2].（1）宝洁在笔试时，试卷包括三部分内容:解难能力测试、英文测试、专业技能测试。解难能力测试整套题主要考核申请者的以下素质:自信心（对每个做过的题目有绝对的信心，几乎没有时间检查改正）; 效率（题多时间少）; 思维灵活（题目种类繁多，需立即转换思维）; 承压能力（解题强度较大，65分钟内不可有丝毫松懈）; 迅速进入状态（考前无读题时间）; 成功率（凡事