2016年湖北工业大学经济与管理学院专业综合之人力资源管理复试笔试仿真模拟题
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2016年湖北工业大学经济与管理学院专业综合之人力资源管理复试笔试仿真模拟题（一） . .... 2
2016年湖北工业大学经济与管理学院专业综合之人力资源管理复试笔试仿真模拟题（二） . .... 6
2016年湖北工业大学经济与管理学院专业综合之人力资源管理复试笔试仿真模拟题（三） . .. 10
2016年湖北工业大学经济与管理学院专业综合之人力资源管理复试笔试仿真模拟题（四） . .. 16
2016年湖北工业大学经济与管理学院专业综合之人力资源管理复试笔试仿真模拟题（五） . .. 21
一、简答题
1． 如何进行培训需求分析?
【答案】对于培训需求的分析包括:组织分析、任务分析和人员分析这三个层次，共同决定是否有必要进行培训。
（1）组织分析:
组织分析是在组织层面展开的，它包括三个力面的内容:
①战略导向;
②管理者、同事和雇员对培训活动的支持;
③培训资源:经费、时间、专业知识。
（2）任务分析:
任务分析最主要的目的就是用于确定新员工的培训需求。
任务分析的结果也界定了在个人层面进行培训时培训内容的范围，这是设计培训课程的重要依据。
（3）人员分析:
人员分析也包括两个方面的内容:
①一是对员下个人的绩效作出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求。
②根据员工的职位变动计划，将员工现有的知识、技能和态度与未来职位的要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。
通过人员分析，确定出企业中哪些人员需要接受培训以及需要接受什么样的培训。
2． 应当如何衡量人力资源管理部门的绩效?
【答案】评价人力资源部门的绩效，一般来说要从两个方面进行，一个方面是要对其本身的工作进行评价，另一个方面则是要衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献。
（1）评价人力资源管理部门本身的工作
①由于人力部门的有些下作难以用定量的指标衡量，所以要借助一定的定性指标。
②在使用定性指标时，需将这些定性的指标划分成不同的等级并且给出每个等级的定义，然后让评价者根据实际的状况来对应选择各个指标所处的等级，通过这种方式尽量淡化评价的主观色彩，增加其客观性，保证评价的公正性。
③人力资源管理部门的各项工作，从不同的角度出发可以设置许多指标，企业可以根据自己的实际情况来确定既便于操作义具有效度的指标。
（2）衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献
①人力资源管理部门的工作成效一般都很难直接体现在企业的经营业绩上，往往需要通过中间变量加以传递或者转化。日前，一些学者开发了成熟的测评体系来对人力资源管理对企业整体绩效的贡献进行测量。其他比较有影响的有:人力资源有效性指数、人力资源指数问卷。
②人力资源对企业整体绩效的贡献也可以转化对中介变量的测量，常用的中介变量有:工作满意度、组织承诺。
3． 什么是关键绩效指标? 什么是平衡计分卡?
【答案】（1）关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的系统性关键指标，它是战略目标通过层层分解产生的可操作性的指标体系。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，不断增强企业的核心竞争力，使企业能够得到持续的发展。
（2）平衡计分卡则是对战略的衡量，平衡计分卡将战略地图目标转化为指标和目标值，并为每一目标制定行动方案，通过执行行动方案，战略得以实现。所以，平衡计分卡和战略地图是一脉相承的关系，先用战略地图对公司的战略进行描述，然后利用平衡计分卡从四个层面对战略进行衡量。正是由于战略地图和平衡计分卡的结合，使得这套工具由绩效衡量工具上升为战略管理工具。
4． 应当怎样进行员工甄选?
【答案】（1）员工甄选工作一般来说要按照下面的程序进行:
①评价应聘者的工作申请表和简历;
②进行选拔测试和面试;
③审核应聘者材料的真实性;
④进行体检;
⑤应聘者被录用后还要经过一个试用期的考察;
⑥做出正式录用的决策。
（2）在员工甄选过程的每一个步骤中，都会有一些应聘者因不符合要求而被淘汰，如何正确地对待这些落选者对企业来说也是一项非常重要的工作，如果不能妥善地处理与这些人的关系，可能就会影响到企业的形象，对今后的招聘工作不利。正确的处理方法应当是以面谈或书面的形式向落选者解释清楚原因。
二、案例分析题
5． 中粮集团:新国企，新人力资源管理
[1].中粮集团的人力资源管理有什么特点?
[2].中粮集团的人力资源管理对国有企业人力资源管理体系的建设有什么启示?
【答案】[1].中粮集团己经开始步入战略性人力资源管理的阶段。
在中粮集团进行了企业整体战略和发展的大转型下，其人力资源管理的定位也发生了改变，
定位为“新国企体制下的人力资源管理”，建立了一个完善的人力资源管理体系，说明中粮集团能及时地将人力资源管理的工作和企业的发展战略相协调，因此，它已经提前步入了战略人力资源管理阶段。
从人力资源五个模块来分析，中粮集团具有以下几个特点:
（1）招聘更加专业、效率高
①中粮集团招聘策略明确，人才选拔强调以内部培养为主、外部招聘为辅。
②招聘渠道主要为校园招聘，其日的明确:重在宣传企业，提升企业知名度。同时，制定了一套校园招聘的具体流程，使得招聘过程更加专业化、公平公开化、流程化，大大提高了企业招聘的质量和效率。
（2）培训:程序化、科学化、“本土化”
①中粮集团的培训目标明确，即统一思想、熔炼团队。通过程序化的培训流程来实现培训的结果。不仅重视培训结果，同时重视培训流程，从而打造出优秀的团队，提升员工士气。
②通过企业内刊对员工进行战略思想传达，“本土化”的思想使员工更容易了解和明白企业的使命，以及战略目标，从而对企业产生认同感。
（3）采用KAAPP 全面评价体系
KAAPP 即依据知识、能力、态度、个性、业绩五大指标对经理人进行评价
①中粮集团采用360度全方位评价体系
②灵活地对KAAPP 评价标准进行调整。
③评价与经理人职业发展紧密结合。经理人任用时，需要综合考虑KAAPP 的五个方面
（4）薪酬体系更加合理与完善
①以岗定薪，按绩取酬，注重公平。由总部统一薪酬体系架构，根据市场、行业水平来制定薪酬水准。
②业绩评价纵横兼顾。对于业绩的评价不仅以历史比较作为纵向标准，还在横向上寻找参照坐标，开始对比行业内竞争对手的业绩数据。
（5）员工关系融洽，“新国企”文化
①阳光文化下的主人翁精神。通过企业内刊的宣传与思想交流，以及企业内部积极倡导企业文化，加深了员工的主人翁精神和对中粮集团的忠诚度。
②客户导向，追求完美。
[2].根据中粮集团的人力资源管理情况，对国有企业人力资源管理体系的建立有以下几点启发:
（1）转变观念，强化人力资源管理的战略地位，建立科学、高效的人力资源管理运行机制。将人事管理、人力资源管理向战略性人力资源管理过渡。正确定位企业人力资源管理的地位，将人力资源部门定位为经营战略的决策部门，而不仅仅是执行部门，同时转变人力资源部的职能，树立“以人为本”的观念。
（2）建立完善的招聘机制。明确招聘目的，根据企业的具体情况确定有效的招聘渠道，以及
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