当前位置：问答库＞考研试题

一、名词解释

1． 共同价值观

【答案】企业的共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。这一概念是企业文化的重要基础，是企业文化的核心内容。不同的价值观决定了企业的基本特征、行为方式和企业风格。共同价值观的概念首先由美国学者巴纳德提出。

2． 控制幅度

【答案】控制幅度是指组织中一个管理人员可以有效地指导多少下属的问题。控制幅度决定组织所要设置的层次，配备的管理人员和员工。因此，控制幅度决定组织的效率。控制幅度的宽窄取决于管理者的时间、精力、偏好及素质等，这些因素可以概括为以下四点:

（1）管理素质。管理者的综合能力、理解能力、表达能力强，管理幅度就可宽些。被管理者素质较高、受过系统培训等，管理幅度也可宽些。反之则相反。

（2）管理内容。包括管理层次、业务性质、计划状况及非管理事务的多少。

（3）管理条件。大致可分为助手的配备情况、信息处理设备的先进程度等。

（4）管理环境。主要在十管理环境的变化速度、频度及程度。

3． 企业文化积累

【答案】企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化不是某一时、某一点而一下产生的，它是企业在长期的生产经营活动中连续传递、积累的产物。企业原有的文化特质经过积累不断沉淀下来，凝合为适合企业发展的企业文化传统，不断形成自身的特色，内容也越来越丰富。企业文化新特质的不断增加过程也是企业文化不断积累的过程。企业文化新特质包括企业发展过程中形成的新文化，也包括通过文化交流，吸收异质文化中适合企业自身发展需要的成分

4． 行业吸引力

【答案】行业吸引力又称行业价值，是企业进行行业比较和选择的价值标准。影响行业吸引力的因素，有行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素等。评价行业吸引力的大致步骤是，首先根据每个因素的相对重要程度，定出各自的权数:然后根据业务定出行业吸引力因素的级数，一般用1, 2, 3.4, 5表示; 最后用权数乘以级数，得出每个因素的加权数，并将各个因素的加权值汇总，即为整个行业吸引力的加权值。

5． 企业使命

【答案】企业使命是指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征

和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。从战略角度讲，企业可以从顾客的需求、顾客群、满足顾客的需求的方式界定自己的业务。企业使命界定的是企业已有的业务，在具体阐述企业使命时，要注意阐述企业定位、企业理念、公众形象、利益群体等问题。

6． 重点集中战略

【答案】重点集中战略是指企业把经营战略的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。重点集中战略围绕一个特定的目标进行密集性的生产经营活动，要求能够比竞争对手提供更为有效的服务。重点集中战略只是在特定的细分市场上实施企业战略，可以通过市场细分找到企业的目标市场，在目标市场上，通过上面阐述的低成本领先和差异化战略的具体实现方式进行战略实施。企业一旦选定了目标市场，便可以通过产品差别化或成本领先的方法，形成重点集中的战略。

7． 增长战略

【答案】增长战略是指企业在迅速扩张的市场上用来维持现有竞争地位的战略。这种战略具有两个重要的特征:一是随着市场的增长，企业能取得所需要的资源，保持住现有的竞争地位。二是随着增长迅速降慢，企业进入整顿阶段时，则需要开发新型的竞争方式，进行有效地竟争。

8． 指挥型实施

【答案】指挥型实施是企业管理人员在实施企业战略中的基本模式之一。在这种模式里，企业管理人员运用严密的逻辑分析方法重点考虑战略制定问题。高层管理人员或者自己制定战略，或者指示战略计划人员去决定企业所要采取的战略行动。企业管理人员一般采用份额增长矩阵和行业与竞争分析作为分析手段。一旦企业制定出满意的战略，高层管理人员便让下层管理人员去执行战略，而自己并不介入战略实施的间题。这种模式的缺陷是，不利于调动企业职工的积极性。这种模式的优点是，在稳定的行业里的小型企业会有效地运用这种模式。在原有战略或常规战略变化的条件下，企业实施战略时不需要有较大的变化，实施的结果比较明显。

二、思考题

9． 互联网如何影响传统的竞争战略，如何改进?

【答案】互联网与电子商务的出现，变换了市场的特性，产生了全新的驱动力，出现了新的成功的关键因素，改变了竞争的规则，孕育了新的战略群体，极大地影响了企业的竞争力。这说明网络经济为参与市场竞争的企业带来犷全新的机遇和威胁，要求企业对此作出战略性反应，制定并实施新的战略。

（1）互联网对竞争战略的影响

①互联网创立了新的观念

互联网为企业提供了一个虚拟世界。在这个世界中，许多战略理论建立的基础发生了重大的变化，导致了理论与实践上的重新思考。在互联网时代，企业需要充分考虑的因素有:

a. 打破旧的边界观念;

b. 建立新的核心能力; c. 形成柔性组织结构。

②互联网改变了竞争环境

互联网与电子商务改变了传统的行业边界，使传统的竞争环境，特别是以地域为基础竞争环境发生了本质的变化。主要表现在:

a. 互联网加剧了不同地域间的竞争;

b. 互联网改变了行业的竞争力结构;

c. 互联网重构了企业的价值链。

③互联网改变了管理模式

互联网与电子商务的兴起，导致了竞争战略与管理模式的根本性变化，对企业的生存发展有着重大的影响，必须制定出新的适应电子商务的竟争战略。

（2）改进传统的竞争战略的措施

①IT 系统集成的供应链管理

企业可以通过工T 系统，优化其流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库存周转来改进他们的供应链。同时，一个高效的供应链可以产生优良的顾客服务水准，最终带给顾客更多的价值。企业必须采取创新的思维与方法，开发新的流程与系统，来改进供应链管理。

②营销、沟通、服务一体化管理

企业要实现营销、沟通、服务一体化管理，既要面向内部生产制造和管理，又要面向客户和市场，可以采取以下策略:

a. 进行充分的市场调研和可行性分析，了解客户需求，最大限度为客户提供个性化的服务; 最大限度的扩展营销网络覆盖面，提供多种与客户的互动方式。

b. 实现运营系统的信息化，将新技术和现有业务紧密集成，将企业信息环境的紧密集成，加快信息流通速度，进一步发挥现有信息和资源的作用。

c. 加强客户信息资源深度开发和利用，为企业创新和内部决策管理提供有力支持。

总之，通过网络化、电子化多种渠道，企业可全面观察其外部的客户资源，使企业的管理全面走向信息化。企业将按照网络经济运行的独特规律改变某些行为方式，去掉或省略一些不必要的活动。

10．什么是企业的战略? 其构成要素有哪些?

【答案】（1）企业的战略的定义

企业的战略，是指在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长力一向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。概括的讲，企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争