银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之。 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理。 应当及时地将处理的进展和结果告之客户。 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈。 不理会客户错误的投诉和建议。
心痛的主要病机为（）。 心阳不足。 心阴亏损。 心脉痹阻。 痰瘀交阻。 心神失养。
根据法律的直接规定而发生的代理是（）。 委托代理。 法定代理。 指定代理。 复代理。
心痛之病位在心，涉及（）。 肝脾肾。 肺脾肾。 心肝肾。 心肝脾。 肝肾。
代理法律行为，所产生的法律后果，直接归于（）的行为。 被代理人。 代理人。 相对人。 第三人。
噎膈与反胃的鉴别点主要在于（）
