对于Superclaus99.5工艺，在常规劳斯反应段过程气中H2S/SO2之比应（）。 A、大于2。 B、等于2。 C、小于2。 D、以上都可以。
含泥量试验标准法不适用于（）砂的含泥量检验。 粗。 中。 细。 特细。
某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。 A、“对不起，这不是我们管辖范围，请您找物业。”。 B、“非常抱歉这不是我们可以做的，请您找物业，好吗？”。 C、“这不是我们产权范围，我们没有权利去维护，请您找物业处理好吗？”。 D、“我非常希望能够帮助您，不过这不是我们的产权范围，这件事情由小区的物业专门负责，建议您找物业让他帮您解决，您看好吗？”。
配制泵送混凝土时，宜选用（）砂。 粗。 中。 细。 特细。
下列服务语言技巧表述正确的是（）。 A、用“但是„„”代替“不过„„”。 B、说“我理解„„”来体谅对方情绪。 C、用“您可以„„”代替说不。 D、说“我会„„”来表达服务意愿。
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
