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问题:

[多选] 个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括()。

A . 网点产品销售量
B . 自助业务替代率
C . 客户等待时间和总交易量
D . 神秘人考评结果
E . 客户投诉

个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。 开始销售谈话时要向客户打招呼。 评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系。 走访客户。 礼貌地与客户道别。 个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。 在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作。 在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理。 在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理。 个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理。 RS-485通信协议的特点是() A、传输速率快,传输距离远。 B、传输速率慢,传输距离远。 C、传输速率快,传输距离短。 D、传输速率慢,传输距离短。 ()反映汽轮机通流部分的工作状态,若某个加热器停止运行,在相 同负荷下该段后的监视段压力降低。 个人业务顾问岗位的个人绩效指标包括()。 产品销售量。 业务差错。 服务评价。 销售推荐。 个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括()。
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