（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。 A.“零缺点”质量管理。 B.全面质量管理。 C.PDCA管理循环。 D.DIRFT。
47岁妇女，孕3产1，近2年来月经周期紊乱，经量时多时少，最近闭经3个月后阴道淋漓出血半月多来诊治疗更年期功血调整周期可使用如下方法，不包括（） A.雌孕激素序贯疗法。 孕激素后半周期疗法。 孕、雄激素周期治疗。 避孕药。 尿促性素。
47岁妇女，孕3产1，近2年来月经周期紊乱，经量时多时少，最近闭经3个月后阴道淋漓出血半月多来诊以下检查除哪项外可考虑无排卵功血（） A.子宫正常大小，双附件压痛、增厚。 子宫口松软，有活动出血。 B超示子宫内膜厚。 尿HCG阴性。 诊刮为分泌期宫内膜。
32岁，女，1年前自然分娩一男婴，体重4500g，产后2小时内出血2500ml，产后至今未来月经。伴性欲减退、毛发脱落、畏寒、嗜睡、低血压等症状恰当的治疗是（） A.人工周期。 周期性孕激素治疗。 连续孕一雄激素治疗。 连续孕一雌激素治疗。 子宫切除。
32岁，女，1年前自然分娩一男婴，体重4500g，产后2小时内出血2500ml，产后至今未来月经。伴性欲减退、毛发脱落、畏寒、嗜睡、低血压等症状如于月经来潮4小时行诊断性刮宫，内膜厚2～3mm，镜下见腺上皮细胞呈高柱状，核分裂象增多，腺体较长，形成弯曲状，小动脉略呈弯曲状，此时的内膜为（） A.增生晚期内膜。 分泌晚期内膜。 月经期内膜。 蜕膜。 子宫内膜不典型增生过长。
“十四项管理原则”是（）根据自己长期的管理经验提出的管理原则。
