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问题:

[单选] ()是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。

A . A.“零缺点”质量管理
B . B.全面质量管理
C . C.PDCA管理循环
D . D.DIRFT

行为科学理论主要包括() 人际关系理论。 X、Y理论。 系统管理理论。 社会系统理论。 女,27岁,2002年1月15日因阴道大量出血13天伴头晕4天入院。既往月经5天/30天,量中,无痛经,有性生活史,妊0产0,前次月经2001年12月7日,正常,2002年1月2日始阴道少量出血,2天后血量增多,有大血块,口服止血药不好转,出现食欲差、头晕、眼花。门诊检查:血压105/60mmHg,脉搏120次/分,消瘦,面色苍白。妇检:外阴阴道(-),宫颈光,外口松,有活动性出血,子宫前位正常大小,无压痛,双附件(-)。化验:Hb3.4g/L,WBC27.1×109/L,中性粒细胞87.54%,血小板62×109/L。B超:子宫前位4.0cm×4.2cm×3.1cm,内膜0.4cm,双卵巢3cm×2cm×2cm,多泡,最大0.8cm宫颈黏液结晶会看到() A.Ⅰ型羊齿结晶。 Ⅲ型羊齿结晶。 椭圆小体。 羊齿结晶及椭圆小体。 无法看到结晶。 西餐厅常见的服务方式有() 法式服务。 俄式服务。 美式服务。 英式服务。 47岁妇女,孕3产1,近2年来月经周期紊乱,经量时多时少,最近闭经3个月后阴道淋漓出血半月多来诊以下检查除哪项外可考虑无排卵功血() A.子宫正常大小,双附件压痛、增厚。 子宫口松软,有活动出血。 B超示子宫内膜厚。 尿HCG阴性。 诊刮为分泌期宫内膜。 50岁妇女,上环15年,月经紊乱1年,停经3个月,子宫出血10余天,淋漓不净,有潮热、出汗2个月。检查.外阴、阴道正常,宫颈光,子宫水平位,正常大小,双附件未触及肿物如尿妊娠试验(-),该病人可能出现如下子宫内膜病理表现,但除外() A.子宫内膜不典型增生过长。 子宫内膜炎。 萎缩型子宫内膜。 子宫内膜复杂型增生过长。 分泌期子宫内膜伴A.S反应。 ()是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。
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