锻铝的国标代号是（）；特殊铝的国标代号是（）。
空气湿度图中共有（）线。 A、3种。 B、4种。 C、5种。 D、6种。
服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（） 处理顾客抱怨，管理顾客档案。 利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度。 按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象。 利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益。 认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率。
与中心离子相结合的配位体的总数称为（）。 A、中心离子的配位数。 B、络合物的总数。 C、中心离子的总数。 D、配位体的总数。
在交车环节，不宜（） 每一位入厂维修车辆的客户都有资格了解车辆的维修项目，维修项目的完成情况（及车辆的状况）所付费用的明细等。无论维修项目是厂家索赔，客户是私人车主还是集团客户。。 服务人员都有义务提供详细的解释。使用通俗易懂的语言给客户提供信息，尽量避免使用专业性的词汇。。 服务顾问可不陪同客户一起到结算台付费，以节省更多的时间接待下一车辆。。 “提供客户信息”是服务顾问与客户之间本次维修的最后一次交流，最终的印象对客户及其是否继续回厂非常重要。。
以下各变化中，可实现制冷的为（）。
