贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（） 正确。 错误。
温度和（）是档案霉菌生长的重要因素。两者相较，湿度对霉菌的影响更大。 正确。 错误。
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（） 正确。 错误。
PBMS平台是以产品为中心的经营思想研发的系统。（） 正确。 错误。
PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（） 正确。 错误。
客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）
