用户回复过程中应注意的是（）。 保持自信、面带微笑。 对待不满的用户，应采用速战速决的态度，快速结束回复。 在回复过程中，应根据用户情况临时改变问题，不需按照事先制定计划回复。 回复过程中，应尽量使用专业术语，使回复更加专业和规范。
某中外合作企业董事会会议过半数通过决定增加该企业的注册资本，并向工商部门申请变更登记，请问：该董事会会议通过的决定是否有效（） 有效。 无效。
一款基金专户产品，认购费率为1%，客户至少需要（）资金才能购买这款产品。 100万。 101万。 50万。 50.5万。
成功电话回访的第一步是需要编排精心的（），尽量使用开放式的的问题提问。 试卷。 问卷。 答卷。 题库。
成对列举法是把任意选择的两个事项结合起来，（）以便从中寻求创新的设想。 成对地列举其特征。 依次成对地组合。 分散地列举其特征。 以上都是。
个人界域，即距离75厘米左右的语意是（）。
