2016年江西理工大学经济管理学院企业管理之企业管理复试笔试仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 试分析法约尔的管理思想及理论体系。梅奥在霍桑试验中的重要发现是什么? 这些发现对管理学的理论与实践发展有何重要影响?
【答案】（1）法约尔的管理过程理论
该理论把管理看做一组普遍的职能，即亡}划、组织、指挥、协调和控制。该管理理论不仅适用于企业，还适应于军队或其他行政组织。主要观点如下:
①经营不同于管理。“经营”与“管理”是两个不同的概念，前者的含义要广于后者。经营包括六项职能，而管理仅是其中的一项。经营的六项职能是:技术职能，商业职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。
②十四项管理原则。包括:分下、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、工作稳定、首创精神、集体精神。
③管理的要素。在经营的六大职能中，管理职能最为重要。管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面。其中:计划意味着观察和估计未来，并制定行动方案; 组织是建立起统一企业的人、财、物的权力机构; 指挥是将企业的一切活动都统一起来; 协调是调整不同部门、不同人员的活动与关系; 控制是使所发生的每一件事都与既定的计划、发出的命令和确立的原则相符合，从而防止和纠正错误。
（2）霍桑试验的发现
霍桑是美国西力一电气公司的一个分厂。1927年美国哈佛大学的梅奥教授在试验中却发现，产量的变化有一定的规律性。工人在没有监工在时心情比较舒畅，而且因为是自愿来做的，女工之间配合得很好。接着他又发现了工人中有一个头儿，这是工人之间的一种默契，也许这个头儿一个眼色，工人就不愿意于了，产量也就上不去了。于是，梅奥教授在此基础上建立了人际关系学说。
（3）霍桑试验的意义
根据以下试验，梅奥等人写了《工业文明中的人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学说。主要观点是:
a. 工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。
b. 管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人的“士气”，增加工人的“满意度”，从而达到提高生产率的日的。为此，要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。
c. 企业除了正式组织之外，还存在着非正式组织，它是影响生产率的一个重要因素。
2． 管理中控制的含义与重要性是什么?
【答案】管理中控制的含义与重要性分别为:
（1）控制的含义
控制是监督管理的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。具体地说，作为管理职能之一的控制工作是指:为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够实现，各级管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生; 或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整整个管理工作的过程。控制就像一艘船上的舵，使组织朝着正确的方向行进。
（2）控制的重要性
控制的重要性可以从以下两个方面来理解:
①控制的普遍性
控制职能普遍存在于任何组织、任何活动当中。因为在现代管理系统中，人、财、物、信息等要素的组合关系是多种多样的，时空变化及环境的影响很大，内部运行和结构有时变化也很大，加上组织关系错综复杂，随机因素很多，预测不可能完全准确，制定出的计划在执行过程中不仅可能会出现偏差，而且还会发生未曾预料到的J 清况。
②控制的全程性
控制职能作为实现目标及改进工作的有效手段存在于管理活动的全过程中。尽管公}一划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这些仍然不能保证所有的行动能按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到，必须依靠控制工作在计划实施的各个阶段通过纠正偏差的行动来实现。
3． 怎样对风险投资进行管理?
【答案】可通过以下方式对风险投资进行管理:
（1）风险投资项目的决策风险投资项目的决策一般包括项目遴选、项目审查、企业家素质评估和项目决策四个步骤。
（2）风险投资的项目管理
风险投资的项目管理通常包括资金投入安排、股权结构的安排和项目管理咨询服务等方面。
（3）风险投资退出的管理
风险投资的成功与否取决于风险投资能否成功退出。风险投资的退出方式主要有三种:公开上市、股份转让以及清理公司。
4． 控制的基本原则有哪些?
【答案】控制的基本原则主要包括:
（1）未来导向原则，指控制工作应当着眼未来，而不是只有出现了偏差才进行控制，即管理控制系统必须具有前馈控制功能。
（2）反映计划要求原则。控制的目的是为了实现计划，计划是控制标准的原始依据，所以，控制必须反映计划要求。
（3）组织适应性原则。组织的控制系统必须与组织结构相适应。为此，控制必须反映组织的结构状况并由健全的组织结构来保证。
（4）关键点原则，指控制工作要突出重点，要针对关键因素实施重点控制。事实上，组织中的活动错综复杂，管理者无法对所有活动实施完全控制，应该将注意力集中于计划执行中的一些关键影响因素上。控制住了关键点，也就控制住了全局。选择关键控制点是管理工作的一种艺术，有效控制在很大程度上取决于这种能力。
（5）例外原则，指控制工作应着重于计划实施中的例外偏差，即异常偏差，也就是指超出一般情况的特别好或特别坏的情况。这可使管理者把精力集中在他们应该注意的问题卜。
（6）及时性原则，指在控制工作中及时发现偏差信息，及时传递信息，及时处理信息，并及时采取控制措施，及时纠正偏差。
（7）客观性原则。客观性原则首先要求必须具有客观的控制标准，所以，应尽可能将控制标准量化，量化程度越高，控制越规范; 其次要求控制系统应尽可能提供和使用无偏见的、详细的、可以被证实和理解的信息。
（8）准确性原则。准确性原则要求控制系统获得的信息和采取的控制措施都必须准确无误，行之有效。现实中由于各种因素的影响，控制系统获得的信息往往不准确，造成这种不准确的原因有时是客观的，有时是人为的。因此，管理者在设计管理控制系统时，应予以充分考虑。
（9）弹性原则。有效的控制系统应具有足够的弹性，以适应环境的变化。
（10）经济性原则。控制活动需要经费。只有控制所需的费用小于控制所产生的效果，才有必要实施控制。所以，从经济性的角度考虑，操制系统并不是越复杂越好，挣制力度也不是越大越好。
5． 项目计划过程组包括哪些子过程? 项目计划编制过程有哪些步骤?
【答案】（1）项目计划过程组的子过程
①在图所示的21个过程中，某些过程彼此之间有确定的依赖关系，前一过程不完成，后一过程就无法开始。这类过程称为依赖性过程，或核心过程，主要有范围计划、范围定义（工作结构分解）、活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划、资源计划、费用估算、费用计划和项目计划等。