简述滑轮组的常用穿绕方式及主要优缺点（举三种）。
美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（）。 ["A．保证性","B．反应性","C．可靠性","D．关怀性"]
在气井生产过程中，氯离子含量上升，气井产量下降，其原因是（）。 ["凝析水在井筒形成积液","出边、底水的预兆","井壁垮塌","油管断裂"]
意大利国花是（）
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。 ["A．可靠性","B．保证性","C．反应性","D．关怀性"]
西班牙国花是（）
