2017年贵州师范大学旅游学专业基础考研复试核心题库
● 摘要
一、概念解释
1． 旅游上层设施
【答案】旅游上层设施是指那些虽然也可供当地居民使用，但主要是供外来旅游者使用的旅游服务接待设施。兴建这些服务接待设施的初衷就是为了用于接待来访旅游者。如果没有外来旅游者，这些设施也便失去了存在的必要。在这个意义上，旅游上层设施主要包括宾馆饭店、旅游问讯中心、旅游商店、某些娱乐场所等。旅游上层设施的解释与划分存在着两种不同的标准。依据旅游者对有关设施的依赖程度，将那些对于旅游者来说虽然可能也很重要，但并不是非依赖不可的娱乐服务设施，划归为旅游上层设施。依据有关设施的建设特点，将建造于地表之上的各类旅游服务接待设施划归为旅游上层设施。
2． 奖励旅游
【答案】奖励旅游是指公司、政府机构和社会团体为了激励员工，组织他们及其配偶外出旅游度假的活动，是激励员工的手段。
奖励旅游的出现始自20世纪60年代的美国，最初是某些公司为了表彰和奖励那些工作成绩突出的销售人员，组织他们及其配偶外出旅游度假。后来，一些研究人力资源管理的心理学家经过大量的调查和分析之后，发现把旅游度假作为奖励员工的“奖品”时，所产生的激励作用远远胜于传统的金钱或物质奖励。奖励旅游作为一种激励手段很快被各种组织所效仿。
3． 旅游产品
【答案】对于旅游产品的概念，需要从两个层次上去理解和认识。一个层次是基于旅游消费者理解的整体旅游产品，另一个层次则是基于旅游企业认识的单项旅游产品。
（1）整体旅游产品
①基于实用目的，整体旅游产品，就是以旅游者在目的地访问期间的活动为基础所实现的一次完整旅游经历。
②从供给角度去认识，整体旅游产品是指旅游目的地为满足来访者某类旅游经历的实现而提供的各种接待条件和相关服务的总和。所涉及的条件中既包括有形的物质条件，也包括无形的非物质条件。所涉及的相关服务既包括相关的商业性服务，也包括相关的非商业性服务。
整体旅游产品是以旅游者在目的地停留期间的访问活动为核心，构成一次完整旅游经历的各种有形因素和无形因素的集成或总和。在旅游者看来，整体旅游产品即通过支付其价格而获得的一次完整旅游经历。
（2）单项旅游产品
单项旅游产品是指旅游企业面向旅游消费者市场提供的设施和服务，或是指旅游企业借助一
定的设施和设备面向旅游消费者市场提供的服务项目。
二、简述题
4． 简述我国旅游行业组织的目前状况。
【答案】旅游行业组织是山有关社团组织和企事业单位在平等自愿的基础上组织成立的各种行业协会。就其组织性质而言，这些行业协会都属于非营利性的社会组织，具有独立的社团法人资格。
（1）我国旅游行业组织的宗旨与在务
①宗旨
我国旅游行业组织的宗旨是:遵守我国的宪法、法律、法规和有关政策，遵守社会道德风尚，代表和维护行业的共同利益和会员的合法权益，在政府有关业务主管部门的指导下，为行业和会员服务，在政府和会员之间发挥桥梁和纽带作用，为促进我国旅游业的持续、快速、健康发展做出积极贡献。
②任务
旅游行业组织的任务主要包括:
a. 向有关的旅游行政主管部门反映会员单位中带有普遍性的问题和合理要求;
b. 协调会员间的相互关系，发挥行业自律作用，制定行业自律公约，督促会员共同遵守; c. 开展调查研究，为政府决策提供建议，向会员提供有关信息、资料和咨询服务;
d. 推动和督促会员单位提高服务质量和管理水平，等等。
按地区划分，在我国主要包括两种类型:
（2）全国性的旅游行业协会
目前全国性的旅游行业协会主要包括中国旅游协会、中国旅行社协会、中国旅游饭店协会、中国旅游车船协会，等等。目前我国全国性的旅游行业协会主要是中国旅游协会，
①宗旨和任务
宗旨:遵照国家的宪法、法律、法规和有关政策，代表和维护全行业的共同利益和会员的合法权益，开展活动，为会员服务，为行业服务，为政府服务，在政府和会员之间发挥桥梁纽带作用，促进中国旅游业的持续、快速、健康发展。
主要任务:
a. 对旅游发展战略进行调研，向国家旅游行政主管部门提出意见和建议;
b. 向业务主管部门反映会员的愿望和要求;
c. 维护旅游市场秩序;
d. 开展对外交流与合作等等。
②组织机构
中国旅游协会的最高权力机构是会员代表大会。会员代表人会每四年召开一次会议。会员代表大会的执行机构是理事会。每年召开一次会议。在理事会休会期间，由常务理事会行使其职权。
常务理事会由理事会选举产生，每年召开两次会议。
中国旅游协会根据工作需要设立了5个分会和专业委员会，分别进行有关的专业活动。即:旅游城市分会、旅游区（点）分会、旅游教育分会、妇女旅游委员会和旅游商品及装备专业委员会。
在中国旅游协会指导下的4个相对独立开展工作的专业协会:中国旅行社协会、中国旅游饭店业协会、中国旅游车船协会和中国旅游报刊协会。
（3）地方性的旅游行业协会
在地方层次上，我国各省、自治区、直辖市中大都成立有各种名称不一的旅游协会。这些协会在性质上也都属于非营利性的社会组织或民间团体，但在工作开展上接受当地旅游行政组织的指导。
5． 在推动发展旅游业和招商引资方面，政府有可能采取的投资鼓励政策通常包括哪些?
【答案】为了鼓励发展旅游业、协调旅游业发展的地区布局、以及为了消除旅游供给中的某些“瓶颈”问题，很多目的地政府都对有关开发项目的投资者实行投资鼓励政策。这些鼓励政策大致可分为三类:
（1）与减小项目投资额有关的优惠政策。这方面的优惠政策主要包括:提供投资补贴、低息贷款、无息贷款、延长还贷期、提供基础设施、以低于市场价的价格提供建设用地、对开发项目所需进口的建材实行减免关税，等等。
（2）与减小项目经营成本有关的优惠政策。这方面的优惠政策主要包括:一定时期内实行减免纳税（例如开业5年内实行免税，第6-10年实行减税）、提供员工培训补贴、对营业所需的进口物资实行减免关税、提供特别折旧免税，等等。
（3）投资者的资本、利润、利息可自由汇出境外，帮助提供贷款担保，保证提供投资咨询服务，等等。
三、论述题
6． 奖励旅游市场何以会迅速扩大?
【答案】奖励旅游是指公司、政府机构和社会团体为了激励员工，组织他们及其配偶外出旅游度假的活动。奖励旅游市场迅速扩大是基于以下两个方面原因的考虑:
（1）奖励旅游所产生的激励作用胜于传统的金钱或物质奖励
①就激励作用的时效而言，金钱和物质奖励所产生的刺激作用通常时效较短，往往维持不了多久便会被人遗忘; 奖励旅游所产生的激励作用远比金钱和物质奖励来得持久。
②就激励对象的范围而言，金钱和物质奖品通常只能使受奖者本人受到激励，对于其他员工似乎不会有多大触动; 奖励旅游的实施往往会带来奖励少数人、激励一大片的效果。
（2）参加奖励旅游是一种难得的特殊经历
①奖励旅游活动的开展一般都是由本公司的高层领导出面作陪，这对于受奖员工来说无疑是一种殊荣。