在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（） 正确。 错误。
根据空气预热器的工作原理，可（）加热炉热损失，降低排烟温度，（）加热炉热效率。 正确。 错误。
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（） 正确。 错误。
空气预热器的投用后，可以减少（）的消耗。 正确。 错误。
产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（） 正确。 错误。
在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（）
