耐心亲切的语言能（）各种挑剔的客人。 A、制服。 B、应付。 C、摆脱。 D、回避。
病案资料的收集是病案管理工作的第一步，对于住院病案工作流程应始于（） 挂号室。 病案室。 医生工作站。 护士工作站。 住院登记处。
不属于“实名制”挂号意义的是（） 有利于“二次住院”病案号的核对。 有利于维护医院的医疗秩序。 有利于住院患者的管理。 有利于医疗保险的审核和赔付。 有利于门诊病案的规范管理。
病人的道德义务不包括（） 提供与病情有关信息。 在医生的指导下与医生积极配合。 遵守医院各项规章制度。 无条件接受人体实验。 支持医学生的实习和医学发展。
急性心功能不全的呼吸困难的表现为（） 潮式呼吸。 端坐呼吸。 叹气样呼吸。 库斯莫尔呼吸。 以上均是。
当香槟酒开启到封瓶的木塞暴露后服务员应持右手用干净餐巾紧握（）。
