当前位置:银行柜员考试题库>第十七章柜面服务题库

问题:

[判断题] 柜员办理业务时应面带微笑,轻拿轻放。

A . 正确
B . 错误

无论中高端客户、还是低端客户在人格尊严上都是平等的,提供服务的人格尊重是一致的。 正确。 错误。 持续作用长达6~8小时的麻醉药是 正确。 错误。 简述集装箱海运运费的构成。 正确。 错误。 与客户发生矛盾时,要戒急用忍,耐心相劝,不与客户争吵。 正确。 错误。 班轮运费是如何构成的? 正确。 错误。 柜员办理业务时应面带微笑,轻拿轻放。
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