[问答题,简答题] 重要客人到达楼层时，怎么处理？

根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？ 当发现客人喝醉了酒回房间时，你该怎么办？ 客人要加床，你作为当班的服务员该如何解决？ 公寓客人希望房内能够提供更多的自助服务设施，如（） ["A、日常清洁工具","B、微波炉","C、洗衣机","D、电冰箱","E、小厨房","F、电热水瓶"] 清洁设备的日常管理步骤有（） ["A、保管","B、维修保养","C、选择","D、更新","E、建档","F、使用"] 重要客人到达楼层时，怎么处理？