物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。 商品生产。 商品销售。 商品维修。 商品回收。
（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的"第三利润源"。 提高物流业的现代化水平。 提高物流企业的服务水平。 提高物流企业的物流质量。 提高物流企业的标准化程度。
造成患者重度残疾的属于（） A.一级医疗事故。 B.二级医疗事故。 C.三级医疗事故。 D.四级医疗事故。 E.医疗过失。
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。 衡量物流客户服务的执行标准。 物流客户服务的基本特点。 物流服务的特性。 物流客户服务的内涵。
恶性组织细胞病的异常组织细胞分为哪几种类型（） 恶性组织细胞、多核巨组织细胞。 淋巴样组织细胞。 单核样组织细胞。 吞噬性组织细胞。 以上5种类型均有。
一个订货周期不包括的时间因素是（）。
