客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（） 货币价格。 时间成本。 精神成本。 体力成本。 历史成本。
当锅炉紧急停炉时应（）运行。
客户忠诚度最重要的三个影响因素是（） 方便。 满意。 愉悦。 信赖。 承诺。
下列属于客户忠诚度的衡量指标有（） 客户重复购买次数。 从客户的角度出发。 从点滴小事上关心客户。 客户对产品的敏感程度。 客户需求满足率。
蜗杆传动是机械传动的一种形式，蜗杆传动具有传动比大、平稳、（）的突出优点。
良好的人际关系是心理健康的重要标志，人际关系这一动态过程表现出的特点有（）
