我国幼儿园的年龄对象是（） A.3～6岁。 B.2～6岁。 C.4～6岁。 D.3～7岁。
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由（）保管。 A．网点负责人。 B．大堂经理。 C．个人客户经理。 D．上级行。
咽峡是指：（） A.鼻咽部。 B.口咽部。 C.喉咽部。 D.鼻咽与口咽交界处。 E.以上都不正确。
外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。 A．每月。 B．每季。 C．每半年。 D．每年。
网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。 A．个人理财顾问。 B．客户经理。 C．大堂经理。 D．所有人员。
现场管理工具是（）。
