某企业向银行借贷一笔资金，按月计息，月利率为1.2%，则年名义利率和年实际利率分别为（）。 A.13.53%和14.40%。 B.13.53%和15.39%。 C.14.40%和15.39%。 D.14.40%和15.62%。
改革城市卫生服务体系，形成功能合理、方便群众的卫生网络，属于社区健康促进要素中的（）。 创造支持环境。 发展社区健康服务。 建立社区健康促进机构。 提高社区保健技能。 社区群众参与。
采用水泥土搅拌法时，桩体强度按公式确定时，折减系数一般取0.20～0.33，它与下列（）因素有关。（） 施工队伍的素质及施工质量。 室内强度试验与实际加固强度比值。 对实际工程加固效果等情况的掌握。 水泥的掺入比。
以利率是否按市场规律自由变动为标准，利率可分为（）。 市场利率。 官定利率。 公定利率。 固定利率。 浮动利率。
课桌椅的卫生学要求有（）。 A.适合儿童身材，为良好坐姿提供外部条件。 B.不妨碍正常生长发育。 C.少产生疲劳。 D.保护视力。 E.以上都对。
客户服务中的可靠性应与（）无关。
